TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT ŞARTLARI

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra [örneğin 1-3 iş günü içinde] işleme alınır ve kargoya verilir.

• Tahmini Teslimat Süresi: Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi [örneğin 2-7 iş günü] arasında değişebilir.

• Kargo Ücreti: Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir. [Ücretsiz kargo kampanyalarınız varsa ekleyebilirsiniz.]

• Teslimat Adresi: Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir. Adres değişikliği talebi, sipariş onaylanmadan önce yapılmalıdır.

• Teslimat Sırasında Kontrol: Siparişiniz teslim edildiğinde, ürün paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo firmasıyla tutanak tutarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

⸻

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

2.1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• Ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.

• Cayma hakkı kullanımı için [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

2.2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler

• İç giyim, maske gibi hijyen gerektiren ürünler

• Kampanya veya indirimli ürünlerde

2.3. Hatalı / Kusurlu Ürünler

• Hatalı, eksik veya hasarlı ürünler teslim aldıysanız, [örneğin 2 iş günü içinde] bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürünlerin durumu kontrol edilip onaylandıktan sonra ücretsiz iade veya değişim sağlanır.

2.4. İade ve Geri Ödeme Süreci

• Ürün iade onaylandıktan sonra geri ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle [örneğin 5-10 iş günü içinde] gerçekleştirilir.

• Kargo ücreti iade edilmez.

⸻

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

• Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, öncelikle bizimle [e-posta veya telefon numaranız] üzerinden iletişime geçerek uygun stok olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

⸻

4. İADE ADRESİ

Mbazio
[mbazio@destek.com]
[+905546891905]
[cumhuriyet mahallesi sepet sokak no3 Ankara/Polatlı]